Condiciones generales de venta y de uso
Última actualización: 16 de junio de 2026
Las presentes condiciones rigen el acceso a neochrome y la suscripción al servicio. Al crear una cuenta y suscribirse, usted las acepta. Están redactadas ante todo para los consumidores y nunca excluyen los derechos que la ley le garantiza.
El editor del servicio
neochrome está editado por:
René Obe
Schloßstraße 2, 53115 Bonn, Alemania
Contacto: el formulario al pie de página, o contact@neochrome.art. Los datos legales completos figuran en el Aviso legal (Impressum).
Objeto
Estas condiciones encuadran el contrato celebrado entre el editor y usted cuando utiliza neochrome y se suscribe a él. Se aplican a todo usuario; ciertas protecciones descritas aquí son propias de los consumidores y no rigen para un uso profesional.
La versión aplicable es la vigente en el momento de su suscripción o de su renovación; su fecha figura en el encabezado de la página.
El servicio
neochrome es un motor de revelado RAW en línea: a partir de un archivo bruto, calcula una imagen revelada según su procedimiento. Todo ocurre en el navegador, sin nada que instalar.
- la vista previa en baja resolución es gratuita e ilimitada;
- se ofrecen cinco exportaciones en resolución completa por identidad verificada;
- la suscripción desbloquea las exportaciones en resolución completa sin límite.
El funcionamiento detallado se describe en la FAQ y en la ayuda del motor.
Su cuenta
La creación de una cuenta es necesaria para cargar sus archivos RAW. El inicio de sesión se realiza mediante Google o mediante un enlace enviado a su dirección de correo electrónico, sin contraseña.
Usted facilita una dirección válida e información exacta, abre una sola cuenta a su nombre, y sigue siendo responsable del uso que se haga de ella. El servicio no se dirige a los menores. El tratamiento de sus datos y el destino de sus fotos se describen en la política de privacidad.
La prueba antes de la suscripción
neochrome quiere ser honesto: antes de cualquier pago, usted puede probar el motor sin límite en vista previa, y exportar cinco imágenes en resolución completa gratuitamente. Dispone así de todo lo necesario para juzgar el rendido sobre sus propios archivos.
La suscripción solo interviene después, con pleno conocimiento del resultado: suscribirse supone que usted ha probado la herramienta y que le ha convencido. Eso es lo que fundamenta el principio de no reembolso descrito más abajo.
Suscripción, precio y pago
Se ofrecen dos fórmulas: 4 € al mes o 35 € al año.
- los precios son definitivos; al acogerse el editor al régimen de pequeña empresa (§ 19 UStG), no se factura ningún IVA;
- el pago se efectúa a través de Stripe, por adelantado para el periodo elegido; los datos de su tarjeta nunca transitan por neochrome;
- la suscripción se renueva automáticamente al vencimiento, hasta su cancelación; las modalidades de renovación propias de cada fórmula se precisan en «Duración y cancelación»;
- un cambio de tarifa nunca afecta a una suscripción en curso: se anuncia con antelación y solo se aplica a las renovaciones posteriores, que usted sigue siendo libre de rechazar cancelando.
Hay una factura disponible en todo momento desde Stripe.
Duración y cancelación
La suscripción se celebra por el periodo inicial que usted elija — un mes o un año — y luego se renueva automáticamente.
Usted puede cancelar en cualquier momento, sin justificación, desde la pestaña «mi cuenta» (portal de Stripe).
Para la fórmula mensual, la cancelación surte efecto al final del mes en curso. La fórmula anual queda comprometida durante su primer año; a su vencimiento, ya no se renueva por años sino por meses, a la tarifa mensual vigente, y es entonces cancelable al final de cada mes. En todos los casos, usted conserva el acceso hasta el término efectivo del periodo en curso, y luego vuelve a la oferta gratuita.
La eliminación de su cuenta pone fin de inmediato a la suscripción (que se cancela entonces ante Stripe), sin reembolso del periodo en curso. El editor puede, por su parte, suspender o cancelar una cuenta en caso de abuso (véase «Uso aceptable y abusos»).
Derecho de desistimiento
Como consumidor que contrata a distancia, usted dispone en principio de un plazo de desistimiento de catorce días.
Al ser neochrome un servicio digital de suministro inmediato, usted nos solicita, en el momento del pago, comenzar su suministro durante ese plazo y reconoce que ese derecho se extinguirá una vez que el contrato se haya ejecutado por completo. Mientras no lo esté, usted todavía puede desistir: solo nos deberá entonces un importe proporcional al servicio ya prestado, y el resto se le reembolsa.
El detalle y el formulario tipo figuran en la información sobre el desistimiento (Widerrufsbelehrung).
Reembolso
Debido a la prueba gratuita previa y al suministro inmediato del servicio, la suscripción no es en principio reembolsable: el periodo en curso sigue siendo exigible, y la cancelación solo detiene las renovaciones futuras, sin reembolso prorrateado.
No obstante, se concede un reembolso en los siguientes casos:
- desistimiento: mientras el contrato no se haya ejecutado por completo, usted puede ejercer su derecho de desistimiento en el plazo de catorce días; se le reembolsa entonces, deducido únicamente el importe proporcional al servicio ya prestado, conforme a la información sobre el desistimiento;
- error de facturación: doble cargo, importe erróneo, o pago que no le es imputable (uso fraudulento de su medio de pago);
- servicio indisponible o no conforme de forma duradera: si neochrome no funciona como se describe durante un periodo prolongado y el defecto no se corrige después de que usted nos lo haya señalado, la ley le da derecho a una reducción del precio o a la resolución con reembolso de la parte no suministrada;
- renovación anual no deseada: a título comercial, si una suscripción anual se renueva contra su voluntad, le reembolsamos previa solicitud en los catorce días siguientes a la renovación, siempre que el servicio no se haya utilizado durante ese periodo.
Sus derechos legales imperativos de consumidor (en particular la garantía de conformidad) permanecen y no quedan limitados por las presentes condiciones. Todo reembolso se efectúa por el mismo medio de pago, a través de Stripe.
Uso aceptable y abusos
neochrome está a su disposición para revelar sus propias fotografías. Usted es el único responsable de los archivos que carga y de su contenido. En particular, se compromete a no:
- cargar imágenes sobre las que no posee los derechos, o que vulneren los derechos de terceros (derechos de autor, derecho a la propia imagen de las personas representadas);
- cargar contenido ilícito — en particular todo contenido de pornografía infantil, estrictamente prohibido y denunciado a las autoridades como la ley exige —, ni contenido que atente contra la dignidad, la intimidad o los derechos ajenos, ni contenido que incite al odio o a la violencia;
- eludir los límites de la oferta gratuita (multiplicación de cuentas, identidad falsa) o cualquier otro mecanismo del servicio;
- compartir, revender o ceder su acceso a un tercero;
- desensamblar o descompilar el motor, salvo en los casos permitidos por la ley (en particular con fines de interoperabilidad);
- automatizar un uso masivo, sobrecargar el servicio o perturbar su funcionamiento (robots, extracción de datos, ataques).
neochrome no inspecciona ni conserva sus imágenes (véase la política de privacidad): por tanto, no vigilamos su contenido. Pero en caso de denuncia o de abuso manifiesto, nos reservamos el derecho de suspender o cerrar la cuenta afectada, sin reembolso, y de efectuar las denuncias que impone la ley.
Sin garantía de resultado
neochrome es una herramienta de creación. El rendido obtenido depende de su archivo de origen y de los ajustes que usted elija: no se garantiza ningún resultado estético particular, ni ninguna adecuación a un uso determinado.
El servicio se presta «tal cual», dentro de los límites permitidos por la ley. Esta ausencia de garantía se refiere al gusto y al rendido, no al buen funcionamiento: neochrome debe funcionar conforme a su descripción, y la garantía legal de conformidad sigue siendo plenamente aplicable.
Disponibilidad
Hacemos lo posible para que neochrome esté disponible de forma continua, pero sin garantía de un acceso ininterrumpido: son posibles interrupciones (mantenimiento, incidencia técnica, fuerza mayor), y los cálculos pesados pueden ponerse en cola de espera en las horas de mayor afluencia.
Como sus fotografías no se conservan, guarde siempre sus archivos de origen: neochrome no es un espacio de almacenamiento.
Propiedad intelectual
El software neochrome — su motor, sus colorantes tal como se definen en su código, y su interfaz — así como sus textos pertenecen al editor y están protegidos por los derechos de autor; el nombre «neochrome» está protegido dentro de los límites del derecho aplicable. Esta protección recae sobre esta puesta en práctica concreta, no sobre el procedimiento o el método en sí mismos. La suscripción le concede un derecho personal e intransferible de uso del servicio; no le cede ningún derecho sobre la tecnología.
En cambio, sus fotografías y las imágenes que usted revela siguen siendo enteramente suyas. neochrome no reivindica ningún derecho sobre ellas; usted dispone de ellas libremente, incluso para un uso comercial.
Responsabilidad
El editor responde de los daños causados intencionadamente o por negligencia grave, así como del incumplimiento de una obligación esencial del contrato. En lo demás, y en la medida permitida por la ley, su responsabilidad se limita a los daños previsibles y típicos.
Permanecen plenamente vigentes las responsabilidades que la ley hace imperativas, en particular en caso de lesión a la vida, la integridad física o la salud, en virtud de la ley sobre la responsabilidad por productos defectuosos, y en materia de protección de datos.
Usted sigue siendo responsable de la copia de seguridad de sus archivos de origen y de la licitud de los contenidos que carga.
Datos personales
El tratamiento de sus datos se describe en la política de privacidad, que forma parte integrante de su información y que le invitamos a leer.
Modificación de las condiciones
Estas condiciones pueden modificarse por un motivo válido — evolución del servicio, nueva obligación legal, o razón técnica o de seguridad. Toda modificación se anuncia con antelación a los suscriptores. Si una modificación le perjudica de forma notable, usted puede rechazarla cancelando antes de su entrada en vigor.
Derecho aplicable y litigios
El contrato se rige por el derecho alemán. Si usted es un consumidor residente en otro país de la Unión Europea, conserva la protección de las disposiciones imperativas de su país de residencia.
No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un organismo de conciliación de consumidores (§ 36 de la ley alemana VSBG).
Disposiciones finales
Si una cláusula de estas condiciones fuera declarada inválida, las demás permanecerían vigentes, y la invalidez no afectaría a sus derechos legales imperativos.
Estas condiciones se redactan primero en francés, y luego se traducen a otras lenguas. Si usted ha celebrado el contrato en una de esas lenguas, es la versión correspondiente la que rige su relación con el editor.